Крымавтотранс рассмотрел 180 обращений от пассажиров в четвёртом квартале 2018 года
За последние три месяца 2018 года (четвёртый квартал)
в ГУП РК «Крымавтотранс» поступило 180 обращений от граждан.
Основная тематика обращений касается некомпетентного
обслуживания сотрудниками автостанций; невежливого отношения со стороны
водительского состава автомобильных перевозчиков; жалоб в адрес перевозчиков по
организации работы рейсовых автобусов (состояние транспортного средства,
тарификация, срывы рейсов, отсутствие замены при поломке); недостаточно
оборудованных объектов транспортной инфраструктуры (автостанции и автовокзалы).
Кроме того, граждане обращаются за консультациями о
праве на льготный проезд в пригородном и междугороднем транспорте, и с предложениями
по организации маршрутной сети.
По поступившим обращениям проведены внутренние
проверки работы сотрудников, даны консультации, часть обращений направлены для
рассмотрения в другие органы, в том числе автомобильным перевозчикам.
В результате проведённых мероприятий по факту
обращений пассажиров к 28 сотрудникам автостанций предприятия «Крымавтотранс»
применены меры дисциплинарного взыскания.
Напоминаем, что рассмотрение обращений граждан в ГУП РК «Крымавтотранс»
осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59–ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане
реализуют своё право на обращение в «Крымавтотранс» всеми доступными законом
способами: лично, письменно, электронным запросом, в том числе через Обратную
связь на официальном сайте.
За последние три месяца 2018 года (четвёртый квартал) в ГУП РК «Крымавтотранс» поступило 180 обращений от граждан.
Кроме того, граждане обращаются за консультациями о праве на льготный проезд в пригородном и междугороднем транспорте, и с предложениями по организации маршрутной сети.
По поступившим обращениям проведены внутренние проверки работы сотрудников, даны консультации, часть обращений направлены для рассмотрения в другие органы, в том числе автомобильным перевозчикам.
В результате проведённых мероприятий по факту обращений пассажиров к 28 сотрудникам автостанций предприятия «Крымавтотранс» применены меры дисциплинарного взыскания.
Напоминаем, что рассмотрение обращений граждан в ГУП РК «Крымавтотранс» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59–ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане реализуют своё право на обращение в «Крымавтотранс» всеми доступными законом способами: лично, письменно, электронным запросом, в том числе через Обратную связь на официальном сайте.