За 3 квартал 2018 года в ГУП РК "Крымавтотранс" поступило 360 обращений от граждан.

Основная тематика обращений:

– невежливое отношение со стороны водителей и нарушение ими правил дорожного движения;

– недостаточно оборудованные объекты транспортной инфраструктуры (уточ. – автостанции и автовокзалы) туалетами;

– жалобы в адрес автомобильных перевозчиков по организации работы рейсовых автобусов (срывы рейсов, отсутствие замены при поломке);

– некомпетентное обслуживание сотрудниками автостанций;

– просьбы и предложения по организации маршрутной сети.

По поступившим обращениям проведены внутренние проверки работы сотрудников, даны консультации, часть обращений направлены для рассмотрения в другие органы, в том числе автомобильным перевозчикам.

В результате проведённых мероприятий по факту обращений пассажиров к 11 сотрудникам автостанций предприятия «Крымавтотранс» применены меры дисциплинарного взыскания.

Напоминаем, что рассмотрение обращений граждан в ГУП РК «Крымавтотранс» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане реализуют своё право на обращение в «Крымавтотранс» всеми доступными законом способами: лично, письменно, электронным запросом, в том числе через Обратную связь на официальном сайте.