За 1 квартал 2018 года в ГУП РК "Крымавтотранс" поступило 153 обращений от граждан. Из них:

- по 50% обращений проведены проверки;

- по 20% обращений даны консультации;

- 30% обращений направлены для рассмотрения в другие органы, в том числе автомобильным перевозчикам.

Основная тематика обращений:

- отказ водителей в перевозке пассажиров льготной категории;

- грубое поведение водителей;

- подбор пассажиров по пути следования маршрута сверх разрешенной вместимости;

- неудовлетворительное состояние транспортных средств (неисправные системы обогрева, грязный салон);

- некомпетентное обслуживание сотрудниками автостанций;

- перевозка льготных категорий граждан в пригородном и междугороднем направлениях.

В результате проведённых проверок по факту обращений пассажиров к 11 сотрудникам автостанций предприятия «Крымавтотранс» применены меры дисциплинарного взыскания.

Напоминаем, что рассмотрение обращений граждан в ГУП РК «Крымавтотранс» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане реализуют своё право на обращение в «Крымавтотранс» всеми доступными законом способами: лично, письменно, электронным запросом.