Соц. сети
ГУП РК Крымавтотранс

Крымавтотранс рассмотрел 400 обращений от пассажиров за 3 квартал 2019 года


За третий квартал 2019 года в ГУП РК «Крымавтотранс» поступило 400 обращение от граждан.

Основная тематика обращений касается состояния транспортных средств автомобильных перевозчиков (грязный салон, сломанные кресла, отсутствие кондиционера) и грубого отношения к пассажирам со стороны водительского состава; некомпетентности работников автостанций; не соблюдения маршрутов (срывы рейсов, отсутствие замены при поломке, не заезд рейса на конечную станцию, добавление тарифных остановок); улучшения услуг на объектах транспортной инфраструктуры, в части оборудования санитарных зон. Также в обращениях граждане вносили свои предложения по организации транспортного сообщения по населённым пунктам Республики Крым.

 

Кроме того, граждане обращаются на предприятие за консультациями о праве на льготный проезд в пригородном и междугороднем транспорте, о документах, которые необходимы для покупки детского билета и провоза животных в транспортном средстве. Даны разъяснения о способах предварительной покупки проездных билетов, как на автостанциях, так и через онлайн сервисы, такие как Билетик Online.

По поступившим обращениям проведены внутренние проверки работы сотрудников автостанций, даны консультации, часть обращений направлены для рассмотрения в другие органы, в том числе автомобильным перевозчикам.

В результате проведённых мероприятий по факту обращений пассажиров к 36 сотрудникам автостанций предприятия «Крымавтотранс» применены меры дисциплинарного взыскания.

Рассмотрение обращений граждан в ГУП РК «Крымавтотранс» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане реализуют своё право на обращение в «Крымавтотранс» всеми доступными законом способами: лично, письменно, электронным запросом, в том числе через Обратную связь на официальном сайте.

Разместите у себя на странице


Комментарии