За первый квартал 2019 года в ГУП РК «Крымавтотранс» поступило 121 обращение от граждан.

Основная тематика обращений касается нарушений правил дорожного движения и грубого отношения со стороны водительского состава автомобильных перевозчиков; жалоб и предложений по организации транспортного сообщения по населённым пунктам Республики Крым (состояние транспортного средства, тарификация, срывы рейсов, отсутствие замены при поломке, добавление тарифных остановок в маршруты); улучшения объектов транспортной инфраструктуры (автостанции и автовокзалы) и некомпетентного обслуживания со стороны работников автостанций.

Кроме того, граждане обращаются за консультациями о праве на льготный проезд в пригородном и междугороднем транспорте, и за разъяснениями о способах предварительной покупки проездных билетов, как на автостанциях, так и через онлайн сервисы.

По поступившим обращениям проведены внутренние проверки работы сотрудников автостанций, даны консультации, часть обращений направлены для рассмотрения в другие органы, в том числе автомобильным перевозчикам.

В результате проведённых мероприятий по факту обращений пассажиров к 20 сотрудникам автостанций предприятия «Крымавтотранс» применены меры дисциплинарного взыскания и с 13 расторгнуты трудовые отношения.

Рассмотрение обращений граждан в ГУП РК «Крымавтотранс» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане реализуют своё право на обращение в «Крымавтотранс» всеми доступными законом способами: лично, письменно, электронным запросом, в том числе через Обратную связь на официальном сайте.