В связи с тем, что за семь месяцев 2020 года в адрес предприятия «Крымавтотранс» поступило 250 обращений от пассажиров, из которых больше половины – это жалобы на работу водительского состава и автомобильных перевозчиков, рассмотрение которых не входит в компетенцию предприятия, предоставляем разъяснительную информацию для граждан по адресации обращений с данными жалобами.

Наибольшее количество жалоб касается поведения водителей, отсутствия климатического оборудования и состояния автобусов. На проездных билетах, которые реализуются через билетные кассы автовокзалов и автостанций предприятия «Крымавтотранс», указана полная информация о перевозчике (наименование и юридический адрес), который осуществляет обслуживание конкретного рейса. Организатором пассажирских перевозок на полуострове является Министерство транспорта Республики Крым. Поэтому информацию о неудовлетворительном поведении водителей и состоянии транспортного средства граждане могут направлять в два адреса: Минтрансу (mtrans@mtrans.rk.gov.ru; (3652)544-632; (3652) 274-998) и перевозчику.

Также поступают обращения с жалобами на подбор водителями пассажиров без билетов, остановку транспорта вне установленных местах и нарушение правил дорожного движения. Такие жалобы, с указаниями регистрационного номера транспортного средства и указанием места и времени нарушения, направляются в адрес Крымского МУГАДН Ростанснадзора и Управления ГИБДД МВД по Республики Крым.

Тематика обращений, которая относится к компетенции предприятия «Крымавтотранс» касается предоставления услуг на автовокзалах и автостанциях Крыма и работы сотрудников объектов.