За 2 квартал 2018 года в ГУП РК "Крымавтотранс" поступило 271 обращение от граждан и 26 перенаправлено Министерством транспорта Республики Крым для рассмотрения в пределах компетенции предприятия.

По факту поступивших обращений были проведены проверки, даны консультации, и часть обращений направлены для рассмотрения в другие органы и автомобильным перевозчикам.

Основная тематика обращений:

- неудовлетворительное состояние автомобильного транспорта перевозчиков;

- некомпетентность водительского состава;

- транспортная доступность междугородних перевозок пассажирам, прилетевших в Международный аэропорт «Симферополь»;

- отсутствие интерактивного расписания в сети Интернет и ресурса для покупки билетов в режиме on-line.

В результате проведённых проверок по факту обращений пассажиров к 14 сотрудникам автостанций применены дисциплинарные взыскания.

Кроме того, на официальном сайте размещено актуальное расписание по автостанциям и автовокзалам предприятия, а на территории аэровокзального комплекса запущены в работу билетные кассы.

Рассмотрение обращений граждан в ГУП РК «Крымавтотранс» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Граждане реализуют своё право на обращение в «Крымавтотранс» всеми доступными законом способами: лично, письменно, электронным запросом.